Reunimos as dúvidas mais comuns. Não encontrou a sua? Chame a gente no WhatsApp.
ENTREGA
O frete é grátis mesmo?
Sim. O frete é grátis para todo o Brasil, em qualquer pedido e sem valor mínimo de compra.
Qual é o prazo de entrega?
O pedido é postado em até 3 dias úteis após a aprovação do pagamento. O prazo de transporte varia conforme a sua região e aparece no checkout, antes de você finalizar a compra.
Meu pedido chega antes do Natal?
Confira o prazo estimado para o seu CEP no checkout. Se você precisa receber até uma data específica, fale com a gente no WhatsApp antes de comprar que confirmamos para você.
Como acompanho o meu pedido?
Assim que o pedido for enviado, você recebe o código de rastreio por e-mail. Também pode acompanhar pela página Rastrear pedido.
Comprei mais de um produto. Vai chegar tudo junto?
Pode chegar em pacotes separados, com códigos de rastreio diferentes. Isso é normal e não tem custo adicional.
PAGAMENTO
Quais são as formas de pagamento?
Cartão de crédito em até 12x e Pix.
Os kits têm desconto?
Sim. Nos produtos com opção de kit, levando 2 unidades você ganha 10% de desconto e levando 3 unidades, 15%. O desconto já aparece no preço do kit.
A loja é confiável?
Sim. A Doce Morada é uma empresa registrada (CNPJ 59.660.923/0001-12), com site em conexão segura (SSL), pagamento processado por intermediadores especializados e políticas que seguem o Código de Defesa do Consumidor. Você pode falar com a gente a qualquer momento pelo WhatsApp.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Posso desistir da compra?
Pode. Você tem 7 dias corridos a partir do recebimento para desistir, sem precisar justificar. Devolvemos 100% do valor, incluindo o frete. Veja a Política de Trocas e Devoluções.
E se o produto vier com defeito?
Você tem 90 dias de garantia contra defeitos. Fale com a gente com fotos do produto que resolvemos com troca, reembolso ou abatimento.
O produto chegou avariado ou errado. E agora?
Avise a gente em até 7 dias após o recebimento, com fotos do produto e da embalagem. Fazemos o reenvio ou o reembolso integral, sem custo para você.
Ainda ficou com dúvida?
Nosso time responde rápido, de segunda a sexta, em horário comercial.